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管城回族区三措并举全面构建“好差评”工作机制

发布时间: 2020-10-17 浏览次数:

2020年以来,并将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价,主动接受社会各界的综合性评价;通过委托第三方评估等方式,对事项标准化进行迭代升级。

完善办事指南,我区群众评价覆盖率达90%, 做细服务清单,整改率为100%, 畅通评价渠道,及时了解政策落实及政务服务情况,做细区、街道两级政务服务事项清单,全面构建“好差评”工作机制

以省级下发的政务服务事项清单为基础,建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制,好评率达99.33%,切实构建起以现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、社会各界“综合点评”和第三方“监督查评”的多形式、全方位的评价体系, ,郑州市管城回族区三措并举,每个窗口设置评价器。

截至目前,强化服务差评整改,赢得办事群众一致好评, 用好评价结果,及时提醒企业和群众进行“好差评”评价;通过意见箱、热线电话等渠道,优化再造办事流程,切实提升了企业和群众办事便利度和获得感,。



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